Crie a sua estratégia de marketing 360°

Tenha em mente os pontos principais para construir uma estratégia de comunicação integrada completa

Anúncios, redes sociais, inbound marketing, eventos, comunicação interna, mídia offline… e ainda não acabou! Criar uma estratégia de marketing 360° é um trabalho complexo, que demanda uma equipe multidisciplinar ou a parceria com uma agência de comunicação. O grande desafio é conduzir as ações das mais diversas vertentes de forma integrada, unificando mensagens e a identidade da empresa em qualquer meio, para qualquer público.

Neste texto você pode entender mais sobre este conceito. Mas caso você já esteja por dentro sobre o que é comunicação integrada, trazemos a seguir os principais pontos que você pode abordar em sua estratégia de marketing 360°.

Website

Como está o site de sua empresa? Há quanto tempo você não o atualiza? Você sabe se ele atende ao que os visitantes estão buscando? Com tantas estratégias de marketing digital, muita gente acaba se esquecendo da maior representação de uma empresa na internet: seu website. Uma simples visita a um site lento, confuso ou com poucas informações pode ser decisiva na hora de optar por uma marca.

A reformulação e manutenção do site é primordial em uma estratégia de marketing 360°. Avalie se as informações estão claras e completas, se está bem protegido contra ataques, se é possível fazer aprimoramentos na estrutura relacionados a SEO, se cada elemento de cada página está funcionando como deveria.

Principalmente, pense como o usuário e como você pode oferecer a melhor experiência de navegação a ele, tanto no desktop quanto no mobile. Use os dados fornecidos por ferramentas como Google Analytics e Hotjar para entender o desempenho de cada página e o que pode ser feito para aprimorá-lo.

Mídia paga online

Os anúncios online são uma das estratégias mais eficazes para obter retorno em curto prazo. Você define o valor do investimento e pode acompanhar os resultados em tempo real. E mais: se a sua campanha necessitar de ajustes, seja para aumentar o investimento ou para aprimorar o anúncio, isso também pode ser feito a qualquer momento. Esta gestão completa permite realizar campanhas sob medida para as necessidades e objetivos da sua empresa.

As campanhas podem ser realizadas por meio de plataformas disponibilizadas pelas próprias ferramentas de busca, como Google e Bing. Você pode criar tanto anúncios para serem exibidos nos resultados de busca como anúncios de display, que são os banners que aparecem em diversos sites. O YouTube e as principais redes sociais também têm ferramentas de anúncio práticas de utilizar.

Mas não são apenas estas as formas de anúncios online. Você pode entrar em contato diretamente com sites de seu interesse para inserir anúncios personalizados e com mais destaque, como conteúdos pagos, áreas patrocinadas e pop-ups. Também pode realizar parcerias com influenciadores digitais para a divulgação de seus produtos.

Inbound Marketing

Se a mídia paga é uma estratégia com resultados em curto prazo, o inbound marketing é o oposto. Mas os resultados compensam a espera. Neste post falamos com mais detalhes sobre esta modalidade do marketing. Em resumo, é uma maneira de utilizar conteúdos informativos para atingir resultados de forma orgânica, ou seja, sem precisar pagar pelos cliques. O inbound marketing é uma ótima solução para as empresas que buscam consolidar sua reputação e autoridade no mercado, aumentar o número de visitantes em seu site, estreitar o relacionamento com o público e captar leads.

Para isso, três pilares são fundamentais. O primeiro é a produção de conteúdo em si. Ou seja, posts para blogs, vídeos, e-books, infográficos, podcasts, entre outros. O segundo é o SEO (Search Engine Optimization), que consiste em otimizar seu site, landing pages e conteúdos para que alcancem as melhores posições nos resultados de busca das palavras-chave de seu interesse. Por fim, as redes sociais são grandes aliadas para engajar o público, gerar visibilidade e levar mais visitantes para seu site.

Também faz parte do inbound marketing criar uma estrutura de automação de e-mails para nutrir os leads com conteúdos interessantes e que que contribuam para o processo de conversão em vendas. A propósito, uma estratégia em conjunto com a área de vendas é essencial para que todo esse processo seja completo, inclusive com critérios bem definidos para qualificação dos leads.

E-mail Marketing

Quem acha que o uso de e-mails é ultrapassado está mais do que enganado. Segundo a pesquisa E-mail Marketing Trends 2018, 78,4% dos entrevistados afirmaram que gostam de receber newsletters. Além disso, 76,8% já realizaram uma compra a partir do recebimento de uma newsletter. Seja pessoal ou corporativo, o e-mail ainda tem um papel importante em nosso dia a dia e se mantém firme como uma ótima ferramenta de comunicação.

Ao mesmo tempo, é uma estratégia que precisa ser bem planejada para encantar ao invés de irritar – ou até mesmo nem ser vista, indo direto para a caixa de spam. Ao entender as preferências e hábitos de público, fica mais fácil estabelecer um calendário de envios e a melhor linguagem para convidá-lo a abrir os e-mails.

Além da newsletter, mencionada na pesquisa, também é possível divulgar conteúdos especiais, comunicados, promoções, mensagens comemorativas, convites para eventos e muito mais. Lembre-se sempre de seguir boas práticas de envio, manter a base de contatos atualizada e (se necessário) bem segmentada e ficar de olho nos dados dos envios para acompanhamento dos resultados e aprimoramento da estratégia.

Mídia offline

Por estar diretamente inserida no dia a dia do público, a mídia offline pode ser impactante e gerar bons resultados. E quando falamos em ações fora do mundo digital, não são apenas outdoors e anúncios para revistas, jornais, rádio e televisão. Embora sejam ótimos meios para divulgar uma campanha, sabemos que não são acessíveis financeiramente para todas as empresas.

Um cartão de visita criativo e com um belo design certamente já chamará a atenção da pessoa que o estiver recebendo. Ações de rua e marketing de guerrilha podem ser certeiros para gerar o buzz tão desejado nas redes sociais. E que tal pensar em brindes e ativações diferentes para o próximo evento que sua empresa participar?

São muitas as possibilidades que o marketing offline oferece. Por isso, mesmo que estejamos na era da comunicação digital, as ações do “mundo real” não podem ficar de fora em sua estratégia de comunicação integrada.

Endomarketing

A comunicação com os colaboradores também é parte integrante de uma estratégia de comunicação 360°. Afinal, o público interno deve ser o primeiro a ter na ponta da língua a mensagem que a empresa quer passar, a entender o funcionamento, benefícios e diferenciais dos produtos e a perceber o valor da organização para a qual está trabalhando. Funcionários informados e engajados com os objetivos da empresa conseguem enxergar um propósito no que fazem e transmitem isso para os clientes.

As atividades de endomarketing podem envolver campanhas de incentivo de vendas, gestão de canais de comunicação interna, produção de materiais informativos, eventos para lançamentos de produtos e muito mais. É importante reforçar que o padrão de identidade desenvolvido em todas as campanhas precisa ser mantido internamente também.

Relacionamento

Esta é uma palavra-chave para qualquer negócio. São os bons relacionamentos que a empresa cultiva que ajudam a construir e manter sua reputação no mercado e impulsionar os resultados. A organização e participação em eventos é um dos principais caminhos para isso. São grandes oportunidades para estar em contato com clientes, parceiros, fornecedores e outros players do mercado, ganhar mais visibilidade e gerar possibilidades de negócios.

Manter uma estratégia de Relações Públicas também é essencial para quem deseja estreitar o relacionamento da empresa com estes e outros stakeholders, como imprensa, associações da indústria, comunidade, governo, instituições não governamentais, entre outros. Uma atenção especial para os clientes: a comunicação entre eles e a empresa não acaba após a venda. É preciso ter iniciativas para fidelizá-los e manter um relacionamento de sucesso.

Se planeje e conte com parcerias

Deu para perceber que uma estratégia de marketing 360° envolve muitas coisas. Isso porque estamos citando apenas as principais! Mas não se assuste: se a sua empresa ainda não tem uma estratégia estruturada, realize um passo de cada vez.

A ideia não é que você comece a correr atrás de tudo desesperadamente. E lembre-se que, na falta de uma ampla equipe para desenvolver estes trabalhos, você pode contar com a parceria de uma agência 360°, como a Vision Comunicação.

Conte conosco!