Cliente: Z11 Group

Projeto: Implementação de chatbot

A Z11 Group é uma empresa nacional que atua há mais de 20 anos na compra e venda de equipamentos eletrônicos seminovos. Já são mais de 1,3 milhões de dispositivos adquiridos e vendidos, como notebooks, computadores e monitores, oferecendo às empresas parceiras soluções sustentáveis na troca do parque tecnológico.

DESAFIO:

Visando melhorar a eficiência operacional, a satisfação do cliente e o crescimento do negócio, a
Z11 buscou uma agência para desenvolver e implementar um sistema de chatbot no WhatsApp
para a sua equipe de vendas e suporte.

Visando melhorar a eficiência operacional, a satisfação do cliente e o crescimento do negócio, a Z11 buscou uma agência para desenvolver e implementar um sistema de chatbot no WhatsApp para a sua equipe de vendas e suporte.

SOLUÇÃO:

A Vision foi responsável por toda a criação do fluxo detalhado para o chatbot, definindo as interações
que os usuários teriam e as respostas que o chatbot forneceria aos clientes em diferentes cenários. Para
isso, foi desenvolvido um trabalho 100% integrado entre o time de conteúdo e tecnologia da Vision e a
plataforma de automação que selecionamos para atender as necessidades do cliente.

A Vision foi responsável por toda a criação do fluxo detalhado para o chatbot, definindo as interações que os usuários teriam e as respostas que o chatbot forneceria aos clientes em diferentes cenários. Para isso, foi desenvolvido um trabalho 100% integrado entre o time de conteúdo e tecnologia da Vision e a plataforma de automação que selecionamos para atender as necessidades do cliente.

RESULTADOS:

O processo de criação do fluxo, testes e implementação na plataforma e treinamento da equipe de vendas do cliente durou aproximadamente 1 mês até ser lançado com sucesso! Em um mês, foram mais de 500 conversas únicas iniciadas com o chatbot da empresa e inúmeras solicitações atendidas.

Além disso, outros resultados também se destacaram, como:

Eficiência e
escalabilidade

Aprimoramento da
experiência do cliente

Geração de leads

Eficiência e
escalabilidade

Aprimoramento da
experiência do cliente

Geração de leads

Coleta de dados
e análises

Inovação e
competitividade

Coleta de dados
e análises

Inovação e
competitividade

Contato

    Rua Miguel Sutil, 370, Brooklin,

    04583-050, São Paulo, SP, Brasil


    contato@agencia.vision
    5096 0697 / 5042-2004 / 5042-1999