Comunicação Integrada: Cinco dicas de ouro para gerar negócios

Comunicação 360° ou Comunicação Integrada são termos utilizados para representar estratégias que englobam toda a jornada do cliente, focando em mais de uma área ou canal de comunicação. Muitas vezes, vemos empresas de diversos segmentos e tamanhos replicando conteúdos em todos os canais disponíveis para atingir seu público. Mas será que isso é suficiente para gerar negócios? A resposta é: NÃO! É preciso muito mais para ter sucesso nas campanhas de comunicação, e isso envolve estudo e análise de tendências, contexto, ferramentas, entre outros. Neste artigo, trouxemos cinco dicas de ouro para ajudar a sua empresa a gerar mais negócios utilizando a Comunicação Integrada de forma efetiva. Confira!

1. Planejamento em primeiro lugar

Quais são as informações e mensagens mais importantes que a empresa deseja passar? Quem deve receber esta mensagem? Por que é relevante para eles? Como a organização saberá o momento exato em que esse público precisa receber essa mensagem? Qual é o melhor canal para que esse público receba, confie, entenda e se envolva com essa comunicação? 

Responder essas perguntas durante o planejamento de uma campanha permite que você faça escolhas mais sábias e assertivas, englobando alguns dos principais pilares: mensagem, audiência, contexto e canais.

2. Conhecendo o seu público

A comunicação nada mais é do que o relacionamento que as empresas constroem com seus públicos relevantes. Por esse motivo, outra etapa importante para desenvolver uma estratégia de comunicação integrada é avaliar e definir os públicos-chave, considerando as partes interessadas dentro e fora da organização – podendo ser funcionários, clientes, parceiros, acionistas e as comunidades nas quais a organização está inserida. 

As pesquisas e o social listening são ferramentas poderosas para captar informações valiosas e entender melhor o seu público, gerando insights para determinar quais mensagens podem inspirar campanhas, conversas, engajamento e ação. 

3. A jornada do consumidor pode ser a sua melhor amiga

Com os “mapas” desenvolvidos a partir dos insights coletados por pesquisas e análises, é possível encontrar diversas oportunidades de comunicação. Desenhando e entendendo a jornada do SEU consumidor, você identifica os formatos e os canais adequados para cada etapa até a compra de um serviço ou produto. Entre a descoberta, o reconhecimento do problema, a consideração e a decisão, existem infinitas possibilidades! 

4. Canais -sempre- integrados

Se lembra do termo “comunicação integrada”? Isso envolve também os canais integrados – que chamamos de omnichannel no mundo do Marketing – com o objetivo de trabalhar os canais de modo que dialoguem entre si, integrando-se simultaneamente e trabalhando em sintonia de acordo com a campanha.  

Qualquer marca pode enviar conteúdo para vários canais, mas a comunicação integrada garante que a mensagem seja consistente e coesa. Sem esse fio condutor estratégico, as empresas correm o risco de perder a confiabilidade ou a percepção de inautenticidade dos clientes. E você já sabe que a confiança é vital.  

5. Deixa com a gente! 

Contar com uma equipe especializada faz toda a diferença na hora de implementar novas estratégicas e transformar tendências em oportunidades. Aqui na Vision contamos com um time multidisciplinar de verdadeiros Visionários para ajudar o seu negócio. Esperamos o seu contato, bora trocar uma ideia?